En el momento de iniciarse en la aventura de las franquicias los dos protagonistas, franquiciado y franquiciador, las características y claves de su trabajo y esfuerzo diario.
En este artículo vamos a intentar aclarar la definición y claves de los protagonistas del modelo de negocio franquiciado.

El que inicia la andadura en el ámbito de la franquicia es el Franquiciador. El es quién cede la marca comercial que ya está acreditada, su Know How, a cambio de compensaciones económicas determinadas en el contrato.
La clave del trabajo de éste es que la marca y el Know How que aplica a su negocio, tanto central como en el sistema de apoyo que presta a su red de franquicias, sean desde su origen y a lo largo de la andadura comercial, competitiva y sostenible.
Por lo tanto, el franquiciador debe ser responsable y cuidar diariamente de la estrategia de negocio, ya que en ella reside la rentabilidad de la central y de la red de franquicias. La ilusión por hacer crecer una marca, mantener un equipo y mejorar el servicio son el secreto de una franquicia de éxito.
Además, el franquiciador debe apostar por su negocio e implementar mejoras en él. Para ello necesita demostrar cualidades de liderazgo, para que de esta forma los responsables de las distintas franquicias se guíen por sus consejos y así mismo mejoren el  negocio. El liderazgo también es posible mejorarlo, ejercitarlo. Sin miedo se debe invertir en formación.

Por otro lado, quién apuesta por la marca, y decide abrir un negocio con unas directrices ya marcadas es el Franquiciado. Este puede ser una persona física o jurídica que comienza la actividad comercial asociándose a la marca franquiciada y percibe el fondo de comercio del franquiciante en una zona en exclusiva, además de sus asistencia permanente durante la vigencia del contrato. Confiando en las garantías, el servicio y el saber hacer con el que una franquicia respalda a quienes invierten en ella.
El franquiciado es responsable de que su negocio sea viable y rentable, ya que aunque la estrategia y el Know How otorgado por el Franquiciador sean competitivos y éxitosos, es necesario trabajar en ello de forma diaria.
Es decir, es responsable operativo de su propio centro, ya quien es quien se encarga de administrar y ejecutar al actividad comercial, y de ello depende en gran medida la rentabilidad del negocio.

El trabajo coordinado entre el franquiciado y el franquiciador, trabajo que cada uno desarrolle de manera individual con ilusión y empeño. Trabajo que sumado haga de la franquicia un éxito seguro, rentabilidad y sobretodo, un día a día satisfactorio, cómodo y alegre, porque no hay nada mejor que dedicar tu tiempo a una labor que de buenos resultados. Y la franquicia es todo esto y más.