Las redes sociales, como ya hemos dicho, nos ayudan a formar equipo. Equipo formado por todas las partes de la franquicia. En este artículo vamos a detallar los aspectos más importantes en la comunicación entre franquiciado y franquiciador, utilizando como medio las redes sociales.
Es muy importante crear un vínculo de confianza, apoyo y optimismo. Para ello, las iniciales relaciones en primera persona dan paso a las que se sirven de redes como facebook o twitter para mantener la conexión.
El objetivo de las comunicaciones entre franquiciado y franquiciador, que han de ser bidireccionales, es establecer lazos y contacto entre las dos partes, si bien el franquiciador es el máximo reponsable.
Es muy aconsejable que sea el franquiciador quién se encargue de crear los perfiles oficiales de la franquicia, centralizando así la información.
Desde el perfil de la central podemos compartir información de mucha utilidad para franquiciados:
- Noticias
- Nuevos proyectos
- Contactos de proveedores
- Promociones y ofertas
- Enlaces de interés: ferias, ayudas institucionales, logros…
Además de potenciar la actividad de la franquicia, dando soporte a los franquiciados, creando una comunicación directa, fluida y de confianza entre todas las partes, el franquiciado se beneficiará de los logros, aportaciones e iniciativas de la central.
Y esto es lo que hace que una franquicia sea una buena franquicia. La atención, el cuidado y la comunicación continua.
Con las nuevas tecnologías aplicadas al entorno de la franquicia son todo ventajas, asi que es necesario que quienes emprendan el camino consideren este aspecto una herramienta fundamental a tratar, utilizar y sacar mucho partido.
Franquiciado y franquiciador. Nuevas tecnologías y franquicia. El equipo entra en juego.
